شروط الشراء وبيان التحويل

أهلاً بك في الموقع www.fitbylevelup.com

شركة Fit by Level Up d.o.o.، الكائنة في Džemala Bijedića 156، مقيَّدة في السجل القضائي برقم 065-0-Reg-21-001159 بتاريخ 20.04.2021. الشركة خاضعة لضريبة القيمة المضافة. الأسعار مذكورة بعملة اليورو.

أحكام عامة

يتيح لك الموقع www.fitbylevelup.com استخدام خدماته ومحتواه وفق الشروط المبيّنة أدناه. وعند كل دخول إلى الموقع يُعدّ المستخدم على علم بجميع القواعد والمخاطر المحتملة الناشئة عن استخدام هذه الصفحات، وقابلاً لها بالكامل. المحتوى المعروض على هذا الموقع (الصور والشعارات، وكذلك المحتوى المعروض على شبكات التواصل المرتبطة بهذا النطاق) ملك لشركة Fit by Level Up d.o.o. ولا يجوز استخدامه دون موافقة مسبقة. جميع الأسعار المذكورة على الموقع نهائية في يوم الطلب. وتحتفظ Fit by Level Up d.o.o. بالحق في عدم نشر تعليقات الزوّار التي تنتهك خصوصية أي شخص، أو المحتوى المسيء، أو المحتوى المخالف لأحكام قانون الإعلام العام.

إجراءات الطلب

الطلب عبر الموقع www.fitbylevelup.com بسيط جداً وممكن 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. عندما تجد المنتج الذي تريد طلبه، اضغط على خانة “أضف إلى السلة“ ثم تظهر لك سلّتك. وبعد إتمام الطلب على الموقع، ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني خلال 48 ساعة كحد أقصى تتضمّن كل المعلومات اللازمة. وتحتوي هذه الرسالة على البيانات التي تركتها عند الطلب.

السعر

يُدفع ثمن المنتج المطلوب عبر الموقع بالسعر المعروض على الموقع لحظة الشراء. وإذا نشأ فرق في السعر لحظة تسليم المنتج، يُحتسب على المشتري السعر الذي كان سارياً لحظة الطلب. وقد تتغيّر الأسعار دون إشعار مسبق. وبما أن الشراء عبر الموقع يجري على منصّة إلكترونية، فمن الممكن أن يظهر سعر بيع منتج معيّن بشكل خاطئ (أعلى أو أقل بشكل واضح) وقت إبرام العقد نتيجة خطأ برمجي في الموقع؛ وعندئذ يُبلغ البائع المشتري بذلك مع بيان سبب الخطأ ويعرض عليه فسخ العقد، ما لم يوافق المشتري على دفع الفرق حتى السعر الصحيح.

طريقة الدفع

يمكن دفع الطلبات الإلكترونية: نقداً، أو مقدَّماً، أو عبر PayPal، أو بقسيمة دفع عامة في البريد أو البنك، أو ببطاقات الدفع Visa وMasterCard وMaestro. وبالتحويل البنكي مقابل فاتورة أوّلية إذا كان المشتري شخصاً اعتبارياً وكانت شركتك مرتبطة بعقد مع Fit by Level Up d.o.o.

طريقة التسليم

بعد شراء الباقة المختارة ودفع ثمنها، يُتاح لك الوصول إلى التمارين الإلكترونية خلال 24 ساعة كحد أقصى.

الشكاوى

تحدّد المادة 18 من قانون حماية المستهلك في البوسنة والهرسك طريقة وشروط وإجراءات معالجة اعتراضات (شكاوى) المستهلك في حال وجود عيب في المنتج، وممارسة المستهلك لحقّه في الاعتراض. ولا يمكن تقديم طلب الشكوى بشأن سلعة اشتُريت عبر الموقع إلا عبر البريد الإلكتروني info@fitbylevelup.com. ونحن ملزمون بالرد على الشكوى المقدَّمة خلال 8 أيام من تاريخ استلامها وباقتراح طريقة لمعالجتها. ويجب تنفيذ الطريقة المقترحة خلال 15 يوماً من تاريخ إرسال الرد إلى مستخدم الخدمة/المستهلك. ويرجى الانتباه إلى أن سبب الشكوى لا يمكن أن يكون عدم رضا المستخدم عن الخدمة أو عن جوانب أخرى من التواصل مع أطراف ثالثة.

إرجاع المنتج المطلوب أو استبداله

يمكن إلغاء الطلب، أياً كان السبب، خلال 24 ساعة من لحظة الطلب ودفع ثمنه. وبعد هذه المدة يتعذّر الإلغاء، لأنه سيكون قد أُتيح لك استخدام ملفك الخاص على منصّتنا، أي أن الخدمة تكون قد نُفِّذت بالكامل. وإذا قرّرت الاستبدال أو العدول عن الشراء، يلزم أن ترسل إلينا بريداً إلكترونياً على العنوان info@fitbylevelup.com للحصول على التعليمات اللازمة بشأن الاستبدال أو استرداد المبلغ.

بيان التحويل

ستُنفَّذ جميع المدفوعات باليورو. وعند خصم المبلغ من بطاقتك يُحوَّل المبلغ المذكور على الموقع إلى عملتك المحلية وفق سعر الصرف الذي يطبّقه مشغّلو بطاقات الائتمان. وبسبب هذه التحويلات قد ينشأ فرق بسيط بين السعر المخصوم والسعر المعروض على الموقع.

الأمان عند الدفع

سرية بياناتك محمية ومؤمَّنة باستخدام تشفير SSL. صفحات الدفع عبر الإنترنت مؤمَّنة باستخدام بروتوكول Secure Socket Layer (SSL) بتشفير بيانات بطول 128 بت. وتشفير SSL هو إجراء لتشفير البيانات بهدف منع الوصول غير المصرّح به أثناء نقلها. وبذلك يصبح نقل المعلومات آمناً ويُمنع الوصول غير المسموح به إلى البيانات أثناء الاتصال بين حاسوب المستخدم وخدمة WebPay، والعكس. وتتبادل خدمة WebPay والمؤسسات المالية البيانات عبر شبكة خاصة افتراضية (VPN) محمية من الوصول غير المصرّح به. وبوابة Monri Payment Gateway حاصلة على شهادة معيار الأمان PCI DSS Level 1 المنصوص عليه في قواعد Visa وMasterCard. ولا يحتفظ التاجر بأرقام بطاقات الائتمان، وهذه الأرقام غير متاحة لأي أشخاص غير مصرّح لهم.