سياسة الخصوصية
النسخة البوسنية هي النسخة المعتمدة.
مقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Fit by Level Up d.o.o. (ويُشار إليها فيما بعد بـ: الشركة) البيانات الشخصية للمستخدمين وتستخدمها وتحميها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في البوسنة والهرسك.
باستخدام موقع و/أو تطبيق Fit by Level Up، يقبل المستخدم سياسة الخصوصية هذه.
بيانات المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:
Fit by Level Up d.o.o.
المقر: Džemala Bijedića 156
البريد الإلكتروني: info@fitbylevelup.com
الهاتف: 062 106 566
البيانات الشخصية التي نجمعها
قد تجمع الشركة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- الاسم واللقب
- البريد الإلكتروني
- هاتف التواصل (إن قُدِّم)
- بيانات حساب المستخدم
- بيانات الدفع (لا تملك الشركة صلاحية الاطلاع على بيانات البطاقة كاملة)
- بيانات تقنية (عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل)
الغرض من معالجة البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- إتاحة التسجيل واستخدام التطبيق
- تقديم الخدمات وتحصيل قيمتها
- إدارة الاشتراكات والمشتريات
- التواصل مع المستخدمين
- معالجة الاعتراضات والاستفسارات
- تحسين وظائف المنصّة
- الوفاء بالالتزامات القانونية
الأساس القانوني للمعالجة
تُعالَج البيانات الشخصية استناداً إلى:
- موافقة المستخدم
- تنفيذ العقد (استخدام الخدمة)
- الالتزامات القانونية
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الزيارات.
تتوفّر معلومات تفصيلية عن استخدامها في وثيقة سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع.
بإمكان المستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفّحه أو عبر شريط الموافقة.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تتاح البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل:
- معالِجات الدفع (مثل البنوك، App Store، Google Play)
- خدمات تقنية المعلومات والاستضافة
- أدوات التحليل (مثل Google Analytics)
لا تبيع الشركة البيانات الشخصية ولا تتنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يُحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك لازماً لتحقيق غرض المعالجة، ما لم ينصّ القانون على مدة احتفاظ أطول. ويُحتفظ ببيانات حسابات المستخدمين طوال مدة العلاقة التعاقدية وبعدها وفقاً للالتزامات القانونية.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم أن:
- يطلب معلومات عن معالجة بياناته
- يمارس حقّه في الاطلاع على بياناته الشخصية
- يطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- يطلب حذف البيانات الشخصية، وفقاً للقانون
- يقدّم اعتراضاً على معالجة البيانات
ولممارسة حقوقه يمكن للمستخدم التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@fitbylevelup.com.
أمن البيانات
تتخذ الشركة التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.
ولا يطّلع على البيانات الشخصية سوى الأشخاص المخوَّلين.
تعديلات سياسة الخصوصية
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه.
وتُنشَر جميع التعديلات على الموقع وتسري اعتباراً من يوم النشر.
التواصل
لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يمكن للمستخدمين التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@fitbylevelup.com
الهاتف: 062 106 566